3.15兴义佳和妇科医院优化医疗服务

2012年1月24日，中国卫生部公布了《全国医疗卫生系统·三好一满意活动·2012年工作方案》，并向所有医院传达了医疗卫生系统“三好一满意”工作方案精神。方案提出：深入推进预约诊疗服务工作，加强医院预约诊疗服务管理信息化建设，医院根据预约情况科学安排预约出诊医师、诊室等医疗资源，努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔。

 

兴义佳和医院作为兴义地区唯一的一家专业妇科医院，为响应卫生部传达的三好一满意工作方案精神，提出了优化服务工作方案。从患者预约、简化就诊流程、引入志愿者自愿服务等方面提出一系列的改革措施。兴义佳和医院作为兴义的重点妇科医院，率先在全院落实三好一满意活动方案，出台了一系列调整措施：

一、全面开通电话，多种预约渠道

兴义佳和医院为了解决患者预约难，难预约的问题。率先开通了电话预约、网络预约、短信预约等多种预约诊疗渠道，为患者提供快速、便捷、全面的系统服务。24小时全天预约诊疗服务;让患者随时随地享受预约无故障的全方位周到诊疗服务。就诊患者可通过任何一种诊疗渠道预约出诊医生。预约成功后，患者需凭预约手机短信验证码，按预约时间到门诊服务中心处领取预约挂号单，患者即可凭借挂号单到相关诊室就诊。预约患者须注意：预约号需在预约时间内领取，如逾时系统将不再保留预约号。

二、延长门诊时间，满足不同人群的看病需求

为不断完善预约诊疗服务，简化门急诊服务流程，同时更好的提升预约诊疗服务，兴义佳和医院特此在双休日及节假日开设便捷假日门诊，以满足患者假日看病需求。同时门诊延长诊疗时间，为白天无时间看病输液的患者，提供夜间诊疗服务。全面为患者考虑，从根本上解决工作与看病的时间冲突问题，以此保障患者健康。

三、简化就医流程，提升优质服务

以患者为中心，从患者的角度出发设计就医流程，尽量减少患者就诊的环节。据统计泌尿外科专家号预约率不低于80%，预约患者复诊率不少于90%。为到诊的患者通过预约挂号，减免了就诊麻烦。确切落实利民，便民措施，简化预约，就诊流程。这是为每一个患者合理安排急诊和入院、出院服务流程，并优化就诊流程。

四、费用公开，诚信服务

一直以来，兴义佳和医院全力维护患者的合法权益，规范医疗服务及收费行为。为推进医院间检验结果互认，患者可以凭其他医院泌尿外科的检查结果到兴义佳和医院就诊，以此减免不必要或重复检查费用。医院医药费、检查费、检查项目都诚信公开,一律按国家规定收取费用。

兴义佳和医院作为一个全心致力于女性健康的化泌尿外科诊疗中心，以前瞻、创新的思维，引入国际先进的医疗管理模式，坚持以人为本的发展理念，缔造了一支国内外妇科领域享有盛誉的专家团队，他们具有着高超的医术和丰富的临床经验，是男科学领域德才兼备不可多得的人才，他们竭尽全能让每一个患者感受到切实的贴心、安心、温馨服务。为患者提供更好的平台，不断的加强医院系统的建设，完善医院的服务和诊疗机制，帮助患者解决实实在在的问题，为患者提供良好的医疗服务，全面维护患者合法权益和身体健康。

根据兴义佳和医院介绍，我院为响应卫生部号召，缓解门诊挂号压力，特开通网络预约挂号就诊模式，可为患者提前预留专家号，患者到院时凭预约号就诊，免除排队挂号。咨询热线：。

预约就诊四步走：

①网络咨询——②在线诊断——③确定诊疗方案——④预约专家免排队 　

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